Искренний сервис. Кобьёлл Клаус

Искренний сервис. Кобьёлл Клаус скачать бесплатно fb2 pdf epub
  • Полное название:

    Искренний сервис

  • Авторы: Кобьёлл Клаус
  • Год издания: 2009
  • Язык: русский
Купить бумажную книгу:

Для компании сферы услуг недостаточно просто повышать качество сервиса — нужно проявлять подлинную заботу о клиенте. Только в этом случае небольшое частное предприятие сможет выстоять в непростых условиях современного рынка. На примере работы своей гостиницы Schindlerhof предприниматель Клаус Кобьелл предлагает уникальный подход к обслуживанию, который позволит малому бизнесу выжить и преуспеть даже на фоне экономического спада.