Клиентология. Филип Грейвс

Клиентология. Филип Грейвс скачать бесплатно fb2 pdf epub
  • Полное название:

    Клиентология. Чего на самом деле хотят ваши покупатели

  • Авторы: Филип Грейвс
  • Год издания: 2013
  • Язык: русский
Купить бумажную книгу:

В книге предложена новая методология оценки и понимания поведения потребителей. Применив ее, умные компании смогут значительно заработать, не потратив ни рубля на традиционные маркетинговые исследования. В основе методологии лежат современные открытия в области социологии, психологии и поведенческой экономики. Десятки примеров помогут вам уточнить свои идеи и придумать новые способы привлечь клиентов.

Книга будет полезна всем, кому интересна психология покупателя — бизнесменам, политикам, маркетологам.

Эту книгу написал Филип Грейвс, один из ведущих мировых экспертов по анализу поведения потребителей. Многолетняя работа помогла ему выявить расхождение между тем, что люди говорят на опросах, и тем, как они поступают на самом деле. Грейвс поднимает действительно важные вопросы, актуальные в том числе для нашей страны.

«Клиентология» очень хорошо написана. Она получила восторженные отзывы специалистов. В частности, Кевин Хоган, известный американский психолог, автор книг «Психология убеждения» и «Психология влияния», утверждает, что эта книга — «превосходное руководство, помогающее понять, чего люди хотят и чего не хотят и почему…»