Менеджмент, ориентированный на потребителя. Кристин Андерсон, Кэрол Керр

Менеджмент, ориентированный на потребителя. Кристин Андерсон, Кэрол Керр скачать бесплатно fb2 pdf epub
Купить бумажную книгу:

Книга предлагает простые способы решения проблем, возникающих при общении с потребителями, советует выработать четкую стратегию: завязать отношения с покупателями и превратить их в надежных, постоянных партнеров. Даны практические советы, как разработать и реализовать CRM-стратегию, подходящую для вашего предприятия, рассмотрены выдержавшие проверку способы реализации ныне действующей CRM-стратегии в сфере электронной коммерции.